Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular

0 (850) 888 14 93’ü arayarak Müşteri Hizmetleri birimimize ulaşabilirsiniz.

Hesabım kısmından "Gizlilik" kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size ulaşması bulunduğunuz şehre ve ilçeye göre değişiklik göstermektedir. Aksaklık yaşamanız durumunda kargo takip numaranız ile durumu mail yoluyla yazılı ve sesli iletişim kanallarımızdan firmamıza iletebilirsiniz. Teslimat sürecini kargo takip kodunuz ile kontrol edebilirsiniz, teslimat sürecinde adresinizde bulunmanız önemlidir.

İlgili konularla ilgili destek@kitapalicam.com hesabımıza web sitemize kayıtlı e-mail hesabınızdan sipariş numaranızla birlikte durumunuzu açıklayan detaylı bir e-mail göndererek destek alabilirsiniz.

Talebinizi müşteri temsilcilerimize yazılı ve sesli iletişim kanallarından ileterek üye kaydınızın silinmesini talep edebilirsiniz.

Web sitemizde üyeliğinize giriş yaptıktan sonra ‘Hesabım’ kısmına tıklayarak oradanda ‘Siparişlerim’ seçeneğini tıklayarak sipariş detayınızı görüntüleyebilirsiniz.

Kitapalicam olarak binlerce kitaba on binlerce nüshayı stoklarımızda bulunduruyoruz. Ancak yayınevlerince bugüne kadar yayınlanmış binlerce kitap olduğundan diğer firmalar gibi biz de çok satan ürünleri stoklarımızdan, satışı daha az olan ürünleri ise dağıtımcı firmadan tedarik ederek gönderiyoruz. Buna da tedarik süreci diyoruz.